Penipuan online merupakan salah satu bentuk kejahatan yang sering terjadi di era digital saat ini. Banyak orang yang menjadi korban penipuan online dan kehilangan uang atau data pribadi mereka.
Jika Anda termasuk salah satu korban penipuan online yang menggunakan rekening Bank BRI, Anda perlu segera melaporkan kasus tersebut kepada pihak bank dan kepolisian.
Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda lakukan untuk melaporkan penipuan online ke Bank BRI:
Hubungi Call Center Bank BRI
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah menghubungi Call Center Bank BRI di nomor 14017 atau (021) 57987400.
Sampaikan kepada petugas bahwa Anda telah menjadi korban penipuan online dan berikan informasi terkait seperti nomor rekening, tanggal dan waktu transaksi, jumlah uang yang hilang, dan nomor rekening penipu (jika ada).
Baca juga : Cara Melaporkan Rentenir ke Polisi ini Prosedurnya
Mintalah bantuan untuk memblokir rekening Anda agar tidak terjadi transaksi lebih lanjut.
Siapkan Bukti-Bukti Pendukung
Langkah kedua adalah menyiapkan bukti-bukti pendukung yang dapat membantu proses investigasi dan pemulihan dana.
Beberapa bukti yang dapat Anda siapkan antara lain:
- Bukti transfer uang seperti struk ATM, SMS banking, atau internet banking.
- Komunikasi dengan penipu seperti percakapan WhatsApp, email, atau telepon.
- Bukti penawaran atau iklan dari penipu seperti screenshot situs web, media sosial, atau aplikasi.
- Identitas diri seperti KTP, SIM, atau paspor.
Buat Laporan Resmi ke Bank BRI
Langkah ketiga adalah membuat laporan resmi ke Bank BRI dengan mengisi formulir yang disediakan. Anda dapat mengunduh formulir tersebut di situs web resmi Bank BRI atau mendapatkannya di kantor cabang terdekat.
Baca juga : Cara Melaporkan Penyerobotan Tanah Komplit dan Lengkap
Isilah formulir tersebut dengan lengkap dan jelas, dan lampirkan bukti-bukti pendukung yang telah Anda siapkan. Kirimkan formulir tersebut ke alamat email laporpenipuan@bri.co.id atau kirimkan langsung ke kantor cabang Bank BRI.
Buat Laporan Polisi
Langkah keempat adalah membuat laporan polisi di kantor polisi terdekat atau Polsek setempat.
Sampaikan kepada petugas bahwa Anda telah menjadi korban penipuan online dan berikan informasi terkait seperti nomor rekening, tanggal dan waktu transaksi, jumlah uang yang hilang, dan nomor rekening penipu (jika ada).
Mintalah surat keterangan dari polisi yang menyatakan bahwa Anda telah tertipu dengan mentransfer sejumlah uang ke rekening penipu. Fax surat keterangan tersebut ke Bank BRI di nomor (021) 57987401.
Baca juga : Cara Melaporkan Akun FB Agar Dihapus Permanen
Apakah BRI punya wa resmi?
Bank BRI memiliki layanan WhatsApp resmi yang dapat digunakan oleh nasabah untuk mendapatkan informasi seputar produk dan layanan bank. Nomor WhatsApp resmi Bank BRI adalah 0812-1214-0171.
Namun, Anda harus berhati-hati jika ada yang mengatasnamakan Bank BRI di WhatsApp dan meminta data pribadi atau rahasia Anda, karena itu bisa jadi penipuan.
Jika Anda ingin menghubungi customer service Bank BRI secara langsung, Anda dapat menghubungi Call Center Bank BRI di nomor 14017 atau (021) 579874003.
Tunggu Proses Investigasi dan Pemulihan Dana
Langkah kelima adalah menunggu proses investigasi dan pemulihan dana dari pihak Bank BRI. Proses ini dapat memakan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu tergantung pada kompleksitas kasus.
Selama menunggu, Anda dapat melakukan koordinasi dengan pihak Bank BRI melalui Call Center atau kantor cabang untuk mendapatkan informasi terbaru tentang perkembangan kasus Anda.
Baca juga : Cara Melaporkan Penipuan Paket Luar Negeri
Jika proses investigasi berhasil dan terbukti bahwa Anda benar-benar menjadi korban penipuan online, Bank BRI akan membantu Anda untuk mengembalikan dana yang hilang.
Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda yang ingin mengetahui cara melaporkan penipuan online ke Bank BRI. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, silakan tinggalkan komentar di bawah ini. Terima kasih telah membaca..
