J&T Express adalah salah satu perusahaan jasa pengiriman barang yang populer di Indonesia. J&T menawarkan layanan pengiriman yang cepat, murah, dan mudah.
Namun, tidak semua pelanggan merasa puas dengan pelayanan J&T. Beberapa pelanggan mengeluhkan bahwa paket mereka rusak, hilang, atau terlambat sampai.
Bahkan, ada juga yang mengalami tindakan tidak profesional dari kurir J&T, seperti kurir yang tidak sopan, tidak mengantarkan paket ke alamat yang benar, atau bahkan mencuri isi paket.
Jika Anda termasuk salah satu pelanggan yang merasa dirugikan oleh kurir J&T, Anda berhak untuk melaporkan kejadian tersebut kepada pihak J&T Express.
Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk melaporkan kurir J&T yang tidak profesional, yaitu:
Menghubungi Call Center J&T
Cara pertama yang bisa Anda lakukan adalah menghubungi call center J&T Express melalui nomor telepon 021-8066-1888.
Nomor ini bisa dihubungi selama 24 jam dan siap melayani keluhan atau pertanyaan Anda seputar pengiriman paket J&T.
Baca juga : Cara Melaporkan Penyerobotan Tanah
Saat menghubungi call center J&T, pastikan Anda sudah menyiapkan nomor resi paket Anda dan menjelaskan kronologi kejadian dengan jelas. Call center J&T akan mencatat laporan Anda dan menginformasikan langkah-langkah penyelesaiannya.
Mengirim Email ke J&T
Cara kedua yang bisa Anda lakukan adalah mengirim email ke alamat jntcare@jet.co.id. Email ini juga merupakan saluran resmi untuk menyampaikan keluhan atau komplain kepada J&T Express.
Dalam email Anda, tuliskan nomor resi paket Anda, nama dan alamat lengkap Anda, serta kronologi kejadian yang Anda alami dengan kurir J&T.
Jangan lupa untuk melampirkan bukti-bukti pendukung, seperti foto paket yang rusak, screenshot percakapan dengan kurir, atau video rekaman CCTV jika ada. Email Anda akan ditanggapi oleh tim customer care J&T dalam waktu maksimal 2×24 jam.
Baca juga : Cara Melaporkan Penipuan Paket Luar Negeri
Mengirim Pesan ke WhatsApp J&T
Cara ketiga yang bisa Anda lakukan adalah mengirim pesan ke nomor WhatsApp J&T Express, yaitu 0811-8466-188. Nomor ini juga bisa digunakan untuk mengajukan keluhan atau komplain terkait pengiriman paket J&T.
Caranya hampir sama dengan mengirim email, yaitu Anda harus menyertakan nomor resi paket Anda, nama dan alamat lengkap Anda, serta kronologi kejadian yang Anda alami dengan kurir J&T.
Selain itu, Anda juga harus melampirkan bukti-bukti pendukung yang relevan. Pesan Anda akan dibalas oleh tim customer care J&T dalam waktu maksimal 2×24 jam.
4. Mengirim Pesan Melalui Media Sosial J&T
Cara keempat yang bisa Anda lakukan adalah mengirim pesan melalui media sosial resmi J&T Express.
Baca juga : Cara Melaporkan Penipuan Online ke Bank BRI
Media sosial ini juga bisa menjadi sarana untuk menyampaikan keluhan atau komplain kepada J&T Express. Dalam pesan Anda, tuliskan nomor resi paket Anda, nama dan alamat lengkap Anda, serta kronologi kejadian yang Anda alami dengan kurir J&T.
Jika perlu, lampirkan juga bukti-bukti pendukung yang sesuai. Pesan Anda akan ditanggapi oleh tim social media care J&T dalam waktu maksimal 2×24 jam.
Mendatangi Kantor Cabang J&T Terdekat
Cara kelima yang bisa Anda lakukan adalah mendatangi kantor cabang J&T Express terdekat dari lokasi Anda.
Kantor cabang ini bisa menjadi tempat untuk melaporkan kurir J&T yang tidak profesional secara langsung kepada pihak manajemen J&T Express.
Sebelum mendatangi kantor cabang J&T, pastikan Anda sudah membawa nomor resi paket Anda dan bukti-bukti pendukung yang relevan.
Baca juga : Cara Melaporkan Suami yang Tidak Menafkahi Istri
Di kantor cabang J&T, Anda akan ditemui oleh staff customer service yang akan mendengarkan keluhan Anda dan memberikan solusi yang sesuai.
Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda yang ingin mengetahui cara melaporkan kurir J&T yang tidak profesional. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, silakan tulis di kolom komentar di bawah ini.
