FIF Group adalah salah satu perusahaan pembiayaan terbesar di Indonesia yang bergerak di bidang pembiayaan sepeda motor, multiguna, UMKM, haji, dan umroh.
Memiliki lima brand service, yaitu Fifastra, Spektra, Danastra, Finatra, dan Amitra. FIF Group merupakan anak perusahaan dari Astra International, salah satu konglomerat terkemuka di Indonesia.
Marketing adalah salah satu departemen penting di FIF Group yang bertugas untuk memasarkan produk dan layanan perusahaan kepada konsumen.
Bertanggung jawab untuk melakukan kegiatan pemasaran, baik secara langsung maupun tidak langsung. Berikut adalah beberapa cara kerja marketing di FIF Group:
Membuat Strategi Pemasaran.
Marketing officer harus mampu membuat rencana dan strategi pemasaran yang sesuai dengan target pasar, produk, dan brand service yang ditawarkan. Strategi pemasaran harus mencakup analisis pasar, segmentasi, positioning, marketing mix, dan evaluasi.
Mengembangkan Program Promosi.
Mampu mengembangkan program promosi yang menarik dan menguntungkan bagi konsumen. Program promosi bisa berupa diskon, cashback, potongan angsuran, gratis biaya admin, hadiah langsung, undian berhadiah, dan lain-lain.
Menjalin hubungan dengan pelanggan.
Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan, baik pelanggan baru maupun lama. Harus mampu memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional kepada pelanggan. Juga harus mampu menangani keluhan dan masalah yang dialami pelanggan dengan solusi yang tepat.
Baca Juga : Bunga Pinjaman FIF Jaminan BPKB Motor dan Mobil
Melakukan Penjualan dan Follow up.
Marketing officer harus mampu melakukan penjualan produk dan layanan FIF Group kepada pelanggan dengan cara yang efektif dan persuasif.
Menjelaskan manfaat dan keunggulan produk dan layanan FIF Group serta memberikan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan pelanggan.
Juga harus melakukan follow up kepada pelanggan yang sudah melakukan pengajuan atau pembelian untuk memastikan proses berjalan lancar.
Meningkatkan Brand Awareness dan Loyalitas.
Meningkatkan kesadaran dan loyalitas konsumen terhadap brand service FIF Group melalui berbagai media dan kanal komunikasi.
Baca Juga : 3 Contoh Chat Kirim CV Lewat WA Komplit
Mampu menyampaikan pesan dan nilai-nilai perusahaan secara konsisten dan menarik kepada konsumen. Marketing officer juga harus mampu menciptakan citra positif perusahaan di mata konsumen.
Menggunakan teknologi digital.
Mampu menggunakan teknologi digital dalam kegiatan pemasaran. Teknologi digital bisa berupa website, aplikasi mobile, media sosial, email marketing, SMS blast, digital signage, dan lain-lain.
Teknologi digital bisa membantu marketing officer untuk menjangkau konsumen lebih luas, lebih cepat, lebih mudah, dan lebih murah.
Melakukan evaluasi dan pelaporan.
Evaluasi dan pelaporan terhadap hasil kegiatan pemasaran yang dilakukan. Evaluasi dan pelaporan bisa berupa analisis data penjualan, konversi, feedback konsumen, return on investment (ROI), cost per acquisition (CPA), customer lifetime value (CLV), customer satisfaction index (CSI), net promoter score (NPS), dan lain-lain.
Baca Juga : Cara Chat HRD untuk Mengirim CV
Bagi Anda yang tertarik untuk bergabung dengan perusahaan ini atau sekadar ingin mengetahui lebih banyak tentang dunia pembiayaan di Indonesia.
