WhatsApp adalah salah satu aplikasi perpesanan yang paling populer di dunia. Aplikasi ini memungkinkan kita untuk mengirim pesan teks, suara, gambar, video, dokumen, dan lain-lain dengan mudah dan cepat. Namun, terkadang kita mungkin mengalami masalah seperti WhatsApp ter-reset, hilang, atau terhapus.
Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kesalahan sistem, virus, kesalahan pengguna, atau pergantian ponsel.
Jika Anda mengalami hal ini, jangan khawatir. Ada beberapa cara untuk mengembalikan WhatsApp yang ter-reset, baik dengan menggunakan cadangan Google Drive maupun tanpa cadangan. Berikut adalah langkah-langkahnya:
Mengembalikan WhatsApp dengan Cadangan Google Drive
Cara ini membutuhkan Anda untuk memiliki cadangan riwayat chat WhatsApp di Google Drive. Jika Anda belum pernah membuat cadangan sebelumnya, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut untuk membuatnya:
- Buka menu Setting di Hp.
- Pilih Application dan klik Whatsapp.
- Pilih Apps Info, lalu klik Force Stop.
- Klik Clear Cache.
- Restart Hp dan cek kembali aplikasi WA.
- Ketuk > Setelan > Chat > Cadangan chat.
- Di bawah setelan Google Drive, ketuk Akun Google lalu pilih akun Google yang ingin Anda gunakan untuk mencadangkan chat.
- Ketuk Izinkan untuk mengizinkan WhatsApp mengakses akun Google pilihan Anda.
- Ketuk Cadangkan ke Google Drive
- Anda dapat mengaktifkan pencadangan riwayat chat otomatis ke Google Drive setiap hari, minggu, atau bulan.
- Anda dapat mencadangkan secara manual ke Google Drive dengan memilih “Hanya saat saya mengetuk Cadangkan”.
- Ketuk Cadangkan.
Setelah Anda memiliki cadangan di Google Drive, Anda bisa mengembalikan WhatsApp yang ter-reset dengan langkah-langkah berikut:
- Hapus dan instal kembali aplikasi WhatsApp.
- Login dengan nomor HP.
- Verifikasi dengan kode OTP yang dikirim.
- Izinkan aplikasi mengakses kontak dan media.
- Ketuk tombol Restore jika cadangan berhasil ditemukan.
Mengembalikan WhatsApp dengan Manfaatkan Fitur ‘Recent Backup’
Cara ini memanfaatkan fitur recent backup yang tersimpan di memori internal ponsel Anda. Fitur ini akan membuat cadangan otomatis setiap hari pada jam 2 pagi.
Jadi, jika Anda ingin mengembalikan chat yang terhapus pada hari yang sama, Anda bisa menggunakan cara ini. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Sama dengan langkah pertama, uninstall WhatsApp
- Selanjutnya, install kembali aplikasi WhatsApp
- Pada saat diminta untuk Restore Your Chat History pilih ‘Restore’
- Tunggu beberapa dan chat bakal segera kembali.
Mengembalikan WhatsApp dengan Folder Backup
Cara ini membutuhkan Anda untuk memiliki akses ke file manager di HP Anda. Anda juga harus mengetahui lokasi folder backup WhatsApp di memori internal atau eksternal ponsel Anda.
Folder backup biasanya bernama Databases dan berisi file-file dengan ekstensi .crypt. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Masuk ke menu Settings > Chats and Calls > Back up Chat, nanti backup akan menjadi msgstore.db.crypt8 di /sdcard/WhatsApp/Databases
- Kemudian, simpan file tersebut dengan nama msgstore.db.crypt8.current
- Mulai langkah selanjutnya dengan uninstall aplikasi WhatsApp
- Pilih backup dari folder di mana Anda menyimpan tadi /sdcard/WhatsApp/Databases
- Ubah namanya dari msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt8 menjadi db.crypt8
- Install lagi aplikasi WhatsApp
- Pilih Restore ketika diminta, dan selesai.
Tidak Bisa Memulihkan Cadangan WhatsApp?
Ada beberapa alasan mengapa Anda tidak bisa memulihkan cadangan WhatsApp. Berikut adalah beberapa di antaranya:
Anda tidak memiliki cadangan. Jika Anda tidak pernah membuat cadangan riwayat chat WhatsApp Anda, Anda tidak akan dapat memulihkannya.
Cadangan Anda rusak atau hilang. Jika cadangan Anda rusak atau hilang, Anda tidak akan dapat memulihkannya.
Menggunakan versi WhatsApp yang salah. Jika Anda menggunakan versi WhatsApp yang lebih lama dari versi yang digunakan untuk membuat cadangan, Anda tidak akan dapat memulihkannya.
Anda menggunakan nomor telepon yang salah. Jika Anda menggunakan nomor telepon yang berbeda dari nomor telepon yang digunakan untuk membuat cadangan, Anda tidak akan dapat memulihkannya.
Anda tidak memiliki cukup ruang penyimpanan. Jika perangkat Anda tidak memiliki cukup ruang penyimpanan, Anda tidak akan dapat memulihkan cadangan.
Untuk memastikan bahwa Anda dapat memulihkan cadangan WhatsApp Anda, Anda dapat melakukan hal-hal berikut:
- Mengaktifkan fitur backup otomatis ke Google Drive atau iCloud di menu Pengaturan > Chat > Cadangan Chat.
- Anda dapat mencoba memulihkan cadangan ke perangkat lain untuk melihat apakah berfungsi.
- Memperbarui WhatsApp di Google Play Store atau App Store.
Pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang digunakan untuk membuat cadangan.
Pastikan perangkat Anda memiliki cukup ruang penyimpanan.
Jika Anda telah mengikuti tips di atas dan masih tidak dapat memulihkan cadangan WhatsApp Anda, Anda dapat menghubungi dukungan WhatsApp.
